Orientações Iniciais

Antes de acessar, certifique-se que o computador que você está usando tem câmera, microfone e canal de áudio funcionais.
Para uma boa conferência é recomendado o uso de internet a cabo (ethernet). Conexões feitas por Wifi podem ser instáveis.
O uso de alto-falantes pode causar microfonia e ruídos, portanto, recomenda-se o uso de fones de ouvido com microfone integrado. Certifique-se que a pinagem do fone é compatível com o seu computador, alguns aparelhos têm canais de áudio e microfone separados.
O navegador mais indicado para ser usado é o Google Chrome. Entretanto, caso esteja tendo problemas persistentes para habilitar áudio ou vídeo, experimente trocar de navegador para o Mozilla Firefox ou Microsoft Edge. O passo a passo apresentado neste documento é o mesmo em qualquer um deles. Para descobrir qual navegador permite uma melhor interação entre seu computador e a plataforma você deverá testá-los antes da sua conferência.
Usuários de computadores Apple devem evitar usar o navegador Safari. Ele costuma não lidar bem com os recursos da plataforma.
Se mesmo trocando de navegador ainda estiver com dificuldades de conexão dos recursos multimídia experimente entrar na conferência usando o seu aparelho celular. Todos os procedimentos são exatamente os mesmos que constam nesse material e raramente acontecem problemas.
A transmissão de sinais de áudio e vídeo em tempo real demandam uma conexão de banda larga, portanto, é extremamente importante que o usuário tenha disponível um sinal de boa qualidade e estável. A recomendação é uma velocidade de conexão de, no mínimo, 10mb/s. Quanto maior a velocidade, mais segura a conexão.
Uma conferência admite até 75 participantes, porém, somente o número máximo de 12 câmeras e microfones poderão ficar ligados simultaneamente.
Caso haja necessidade de mais de 12 pessoas participarem com recurso de áudio e vídeo os usuários deverão alternar entre si, desabilitando o recurso para que o próximo consiga abrir e assim sucessivamente. Entretanto, por questões de organização e fluidez da reunião, é recomendável que as pessoas deem preferência pelo uso do recurso de bate-papo para interagir e deixem ativados a menor quantidade possível de microfones por vez.
Em caso de instabilidade de conexão e perda de sinal, peça aos usuários para deixarem câmera e microfone desabilitados. Quanto menos dados trocados, mais a conexão será preservada. Deixe com esses recursos ligados apenas quem está na vez de falar.
Somente setores estratégicos da instituição conveniada à RNP têm permissão para gravação e armazenamento temporário dos arquivos de vídeo diretamente dentro da plataforma. Para registrar suas sessões recomendamos o uso de um software paralelo para gravar a tela do computador. Certifique-se de que a gravação de tela está habilitada para capturar áudio e vídeo.
Para facilitar a leitura deste material junto com a execução das ações experimente dividir a sua tela em dois deixando o manual em um lado e o navegador de outro. Você pode fazer isso usando as teclas de atalho no teclado “Windows + seta” (direita ou esquerda) no PDF e, em seguida, no navegador.
Experimente o recurso antes de começar a usá-lo efetivamente. Manipular e passear pelas ferramentas irá ajudar você a ir se ambientando com a plataforma. Será possível descobrir outras funcionalidades interessantes que podem ser bastante úteis e que vão além do abordado por este tutorial. A operação da plataforma é simples e bastante intuitiva, com a prática, não restará nenhum mistério.