Capítulo 5 Modelo para ampliar a atuação do designer, professores e estudantes no processo de design

5.1 Modelo de design colaborativo de soluções de jogos digitais ou seus elementos para a educação a distância

O objetivo do framework é promover o design colaborativo ao longo do desenvolvimento de soluções de design que envolvem jogos digitais ou seus elementos para a Educação a Distância. A motivação para a construção se deu a partir da identificação da baixa e díspar atuação de professores, estudantes e designers no processo de design2, se mostrando necessária a elaboração de um modelo para ampliar a participação desses agentes.

Inicialmente, o framework foi pensado para servir como meio de avaliação da participação dos agentes ao longo do processo de design. Entretanto, a fim de gerar tal instrumento, fez-se necessário elaborar um modelo de design, com etapas definidas e tópicos para explorar as possibilidades participativas para a colaboração em cada fase do processo projetual. Tais tópicos se desdobraram em listas de verificação (checklists) e diretrizes que, por fim, geraram questões de avaliação projetual e de colaboração, que se integram ao modelo de design.

Desse modo, além de ser um modelo de design de soluções que envolvem jogos digitais ou seus elementos, o framework apresenta uma estrutura de diretrizes e instrumentos interligados, que permite o planejamento, a execução de projetos e a avaliação do próprio modelo projetual e colaborativo.

Conforme visto anteriormente, o desenvolvimento de soluções que envolvem jogos digitais ou seus elementos por si só é complexo. A essa complexidade, soma-se a característica da Educação a Distância, com estudantes e professores em lugares e tempos diversos exercendo suas atividades. Logo, trata-se de uma conjuntura que envolve aspectos técnicos, projetuais e pedagógicos que, somados à necessidade de criação e disponibilização de recursos abertos, requer a criação a partir de inteligência coletiva e sinergia entre os agentes colaboradores ao longo do processo de design.

Nesse sentido, o framework proposto tem potencial para criar conexões entre os possíveis agentes, por meio do desenvolvimento de soluções de design para essa modalidade educacional, como modo de democratizar o processo projetual, com possibilidades de participação para os envolvidos. Tal participação é valorosa para a atividade projetual do Design e para a determinação de atributos do recurso a ser projetado e desenvolvido.

O escopo do framework foi definido com base na revisão de literatura narrativa3 e sistemática4, bem como a partir dos dados do estudo comparativo5. O framework é dividido em cinco etapas6 – cada uma com questões, diretrizes e lista de verificação (checklist). São elas: compreensão, estruturação, produção, aplicação e avaliação – guiadas pela colaboração.

Fonte: elaborado pela autora.

Compreensão: fase inicial em que ocorre a identificação dos requisitos projetuais, de modo colaborativo, por meio de controle de projeto, interação e comunicação, coleta de dados, aspectos pedagógicos e projetuais, a partir da análise do cenário e do perfil dos usuários.

Estruturação: etapa de concepção colaborativa em que é estruturado o projeto, por meio da geração e seleção de possíveis soluções, com a determinação e organização de elementos motivacionais e de experiência do usuário.

Produção: fase de execução do planejamento feito, com prototipagem digital, desenvolvimento colaborativo do sistema, além da produção e implementação, envolvendo testes com usuários e a discussão dos resultados.

Aplicação: etapa em que o recurso é disponibilizado e utilizado pelos usuários, acompanhada por desenvolvedores e colaboradores para fornecer suporte técnico, pedagógico e manutenção ao projeto.

Avaliação: fase do processo em que o recurso produzido é validado, de modo colaborativo, antes e após a aplicação, com a finalidade de conferir sua eficácia, ou se são necessários ajustes. Após a etapa de aplicação, a avaliação visa verificar os resultados da experiência de aprendizagem, a partir do uso da solução.

As cinco etapas são norteadas por cinco dimensões projetuais. Estas são categorias em que foram divididos os componentes de cada etapa do framework, denominadas: controle de projeto, interação e comunicação, coleta de dados, aspectos pedagógicos e aspectos projetuais.

Controle de projeto: ocupa-se da gerência de recursos, prazos, prioridades e acompanhamento do andamento de cada etapa do projeto.

Interação e comunicação: trata-se de como os participantes se comunicam e interagem ao longo do projeto ou por meio do recurso durante seu uso.

Coleta de dados: diz respeito ao levantamento, registro e à análise de dados dos usuários, do projeto, dos testes, do uso e da avaliação do projeto.

Aspectos pedagógicos: estão relacionados a questões que envolvam o quesito educacional do recurso ao longo das etapas.

Aspectos projetuais: determinam funcionalidades e características técnicas ao longo do processo projetual.

Além disso, o framework é composto pelos seguintes instrumentos:

Esquemas de elementos constituintes de cada etapa: os componentes de cada etapa são apresentados em forma de esquema, subdivididos nas categorias das cinco dimensões projetuais e servem como palavras-chave de cada fase do processo projetual.

Questões para professores, designers e estudantes em cada etapa: As questões para os agentes visam indagar como os componentes apresentados nos esquemas de cada etapa são abordados, de modo a permitir a participação de professores/tutores, designers e estudantes;

Checklist de cada etapa: o checklist reúne os elementos de cada etapa que, em união com as questões para os agentes, geram uma súmula de tópicos. Sua função é servir de guia para a etapa. A estrutura do checklist segue as cinco dimensões projetuais.

Diretrizes para cada etapa: as diretrizes propõem orientações acerca de cada tópico apresentado no esquema e no checklist, para cada etapa do processo de design, em vistas de ampliar a participação dos agentes, considerando as especificidades de cada questão no contexto do design da solução que envolve jogos digitais ou seus elementos para a Educação a Distância.

Modelo de avaliação projetual e de design colaborativo de cada etapa: O modelo de avaliação conta com questões sobre cada etapa do processo projetual e está dividido em duas partes: uma referente à avaliação projetual e outra relativa à avaliação do design colaborativo.

As perguntas do modelo de avaliação foram geradas a partir da elaboração do checklist das subetapas de cada dimensão projetual, com base nas diretrizes apresentadas. Enquanto o checklist serve de guia para o percurso projetual, as diretrizes fornecem os quesitos para reflexão e análise. Desse modo, o modelo de avaliação pontua questões para avaliação do processo, que pode ser usado durante cada etapa como guia de verificação mais detalhado, junto ao checklist; ou após cada etapa, como avaliação de percurso projetual.

A avaliação de design colaborativo, por sua vez, tem como foco promover reflexão acerca da participação dos agentes em cada questão das cinco dimensões projetuais da etapa. Trata-se, portanto, de um conjunto de ferramentas para avaliação diagnóstica do processo de design, que propõe análise e reflexão sobre a situação projetual colaborativa, para que possam ocorrer ajustes e melhorias, de modo consciente e retroalimentado.

Os questionários que compõem os modelos de avaliação estão estruturados do seguinte modo: cada questão conta com três alternativas, sendo a primeira, a melhor; a segunda, a opção mediana; e a terceira, o pior cenário em relação à indagação. Esse formato de questionário adotado leva em consideração a característica do uso (os próprios agentes participantes do projeto avaliarem seu processo projetual), de modo que a repetição do padrão das três alternativas não influencia na resposta, visto que essa é guiada pela reflexão e autoavaliação, em busca de aprimoramentos.

O modelo de avaliação é direcionado a pessoas que tenham participado de todas as etapas do processo projetual para responder aos pontos apresentados. Deve-se proceder com a leitura das questões e assinalar a resposta que melhor se adequa à realidade projetual. Ao final, propõe-se que todos os agentes participantes tenham conhecimento das respostas assinaladas e sejam discutidos os pontos a serem trabalhados para o aperfeiçoamento do processo projetual.

A seguir, serão detalhadas as etapas do framework proposto.

5.2 Compreensão

Na etapa compreensão, tem-se por objetivo conhecer os requisitos projetuais, por meio do entendimento da questão. Dessa e de todas as etapas projetuais do framework, devem participar o designer, os estudantes e os professores envolvidos7. Caso nem todos os envolvidos possam participar, recomenda-se envolver um número reduzido de pessoas que representem o grupo.

Os componentes de um projeto que envolve jogos digitais ou seus elementos para a Educação a Distância são múltiplos. Na etapa compreensão, pontua-se a necessidade de compreender os objetivos educacionais e os temas a serem abordados, com informações relacionadas ao perfil do estudante e do professor e/ou tutor, tanto de jogo, quanto de aprendizagem, além de informações sobre os dispositivos, as plataformas e tecnologias (incluindo o repertório lúdico e de linguagem gráfica) aos quais têm acesso para definir atributos do recurso. Nesse sentido, também ganha relevo o prazo para o desenvolvimento e o orçamento disponível.

Ademais, faz-se necessária a compreensão do tempo de duração previsto para uso do recurso, para entender quais atividades desejáveis são possíveis, interligadas ao tipo de interação almejado (estudante-estudante, estudante-recurso educacional, estudante-professor/tutor) e das funcionalidades requeridas do sistema, que posteriormente gerarão o fluxo de ações possíveis.

A isso, somam-se informações ao projeto, referentes à abertura do recurso e à granularidade – ou seja, seu potencial para ser modificado futuramente, ou ser ponto de partida para o redesign que atenda a outras ofertas de um mesmo curso ou mesma disciplina, ou ainda, a outros temas, disciplinas e outros cursos. Além disso, é necessária a verificação da existência de soluções de design similares ou modificáveis que possam ser usadas totalmente ou de modo parcial no projeto, quando possuírem licença que permitam tal utilização.

Por fim, de posse dessas informações, deve ser determinado o ciclo de vida do projeto, bem como os participantes e o modo de participação (entrevistas, grupos focais, brainstorm, entre outras formas a serem definidas) em cada etapa, com as formas de participação e comunicação estabelecidas (discussões presenciais, on-line, questionários, testes A/B, entre outras formas a serem definidas) e o cronograma prévio de execução das macroetapas.

Entende-se, portanto, que a etapa de compreensão tende a ser aquela com o maior número de componentes, visto que antes de iniciar um projeto de solução que envolve jogos digitais ou seus elementos para a Educação a Distância é necessário obter informações variadas – por vezes, um vasto volume que, ao longo das etapas posteriores (sobretudo em estruturação e produção) serão decodificadas e aproveitadas para o projeto, ou mesmo descartadas. Os componentes dessa etapa estão apresentados segundo as categorias das cinco dimensões projetuais: 

Controle de projeto: engloba gerenciar os recursos disponíveis (financeiros, materiais e humanos), o cronograma de execução do projeto (com os marcos de produção, a data e o meio de disponibilização do recurso), e o ciclo de vida do projeto para acompanhamento e gerenciamento da qualidade da produção. O controle de projetos permeia as demais categorias.

Interação e comunicação: envolve a definição dos participantes (desenvolvedores, colaboradores e usuários), os meios de comunicação, a participação e a frequência de comunicação e interação. Nesse ínterim, consideraremos como usuários o estudante e o professor/tutor, que geralmente são aqueles que terão maior contato com a solução. Os desenvolvedores são aqueles que de fato atuarão no projeto na etapa de produção do recurso, como artistas visuais, programadores e designers de jogos, enquanto os colaboradores são agentes que podem contribuir em toda e qualquer etapa do processo projetual, por meio do fornecimento de informações, de mediação ou com o acompanhamento do andamento e das atividades. É relevante ressaltar que usuários também podem ser desenvolvedores e/ou colaboradores.

Coleta de dados: prevê a coleta e análise de dados e informações sobre o perfil socioeconômico, conhecimento tecnológico, o tempo e a tecnologia disponíveis dos usuários para uso do recurso (estudante e professor/tutor) e das referências (lúdicas, pedagógicas, tecnológicas) de projetos similares ou modificáveis. 

Aspectos pedagógicos: agrupam questões tais como a definição do escopo educacional do projeto (objetivos educacionais, o tema, as abordagens pedagógicas e as atividades), o modo do uso (síncrono ou assíncrono; individual ou coletivo) e o tempo de uso estimado do projeto, bem como sua relação com atividades anteriores, paralelas ou posteriores.

Aspectos projetuais: categoria que apresenta a definição da abertura do recurso para modificação e reuso; determinação das funcionalidades e interações, do fluxo de ações; definição do dispositivo e da plataforma, da linguagem gráfica de representação dos elementos e da interface.

Fonte: elaborado pela autora.

Este estudo tem foco na atuação do professor, designer e estudante durante o processo projetual de uma solução que envolve jogos digitais ou seus elementos. O quadro a seguir indica perguntas para esses agentes no processo de design.

É importante destacar que, embora as perguntas sejam direcionadas a um agente do processo específico, isso não significa que essas não possam ser estendidas a outros. Por exemplo, a questão “A quais tecnologias, dispositivos e plataformas o professor tem acesso para trabalhar?” é específica para o professor, enquanto “Qual é o tempo ideal de uso do recurso?” se faz presente tanto para o professor, quanto para o estudante. Questões como “Qual é o objetivo de uso do recurso?”, direcionada unicamente ao professor/tutor, ou “Quais tecnologias e ferramentas podem ser usadas?”, sugerida para o designer, podem ser estendidas a outros agentes8, caso estes estejam envolvidos no projeto ou possam fornecer informações complementares.

O checklist da etapa de compreensão apresenta tópicos que abrangem as cinco dimensões projetuais em relação ao processo de gerenciamento dos recursos e dos prazos, das formas de comunicação e interação dos envolvidos, da coleta de dados dos usuários e de projetos similares, além de tópicos acerca do escopo e das características do recurso educacional e funcionalidades técnicas da solução.

Na etapa compreensão, as diretrizes apontam orientações para a participação dos agentes ao longo da contextualização do projeto e definição dos requisitos para o design da solução que envolve jogos digitais ou seus elementos.

O modelo de avaliação projetual da etapa de compreensão propõe verificar como são definidas as questões de controle de projeto, tais como o prazo, cronograma, orçamento e ciclo de produção. Em relação à dimensão interação e comunicação, o modelo projeta questões acerca da definição dos participantes, meios e frequência para a comunicação e participação. A coleta de dados é abordada de modo a averiguar o perfil dos usuários e similares ou modificáveis do projeto. Por fim, para os aspectos pedagógicos são apresentadas questões acerca da definição do escopo do projeto, das abordagens, além do tempo e modo de uso do projeto; e para os aspectos projetuais, a definição da abertura do recurso, do fluxo de ações, da linguagem gráfica e do dispositivo e da plataforma a ser utilizado.

O modelo de avaliação de design colaborativo da etapa de compreensão propõe verificar como ocorre a participação dos agentes nas definições de gerenciamento, comunicação, coleta de dados, aspectos dos requisitos pedagógicos e projetuais, além do acompanhamento dessas ao longo da etapa.

Por fim, a etapa compreensão do framework proposto se diferencia de outros modelos (design de jogos9, aprendizagem baseada em jogos digitais10, gamificação na Educação11 e design de recursos educacionais12) ao apresentar, além de etapas, questões para reflexão e avaliação sobre cinco dimensões projetuais (controle de projeto, interação e comunicação, coleta de dados, aspectos pedagógicos e aspectos projetuais).

De modo geral, os outros modelos possuem foco na definição do conceito ou ideação do projeto, ou ainda, no levantamento de dados, requisitos e na análise do cenário, enquanto o modelo em destaque propõe a colaboração como eixo unificador de todo o processo, de modo a proporcionar maior interação entre os agentes.

Fonte: elaborado pela autora.

5.3 Estruturação

Esta etapa tem foco em conceber o projeto de modo colaborativo – é a fase de idealizar e planejar a solução que envolve jogos digitais ou seus elementos para a Educação a Distância, considerando os fatores de motivação e a aprendizagem por meio da experiência almejada com tal recurso. Trata-se de uma fase para a geração de soluções, a fim de estabelecer os elementos motivacionais do recurso, além da experiência do usuário, da arquitetura do projeto e documentação do processo, que guiarão o desenvolvimento e a produção.

Os elementos que compõem a etapa de estruturação estão vinculados às cinco dimensões projetuais (controle de projeto, interação e comunicação, coleta de dados, aspectos pedagógicos e aspectos projetuais) e apresentam possibilidades para reflexão e organização do projeto.

Controle de projeto: compreende definir as prioridades de desenvolvimento, as formas de registro do desenvolvimento e o gerenciamento dos recursos (financeiros, materiais e humanos) para o projeto.

Interação e comunicação: abarca a definição dos modos de interação possíveis ao longo da experiência educacional, sejam essas interações do estudante e do professor/tutor com o meio digital, entre si ou entre pares.

Coleta de dados: envolve a pesquisa por ferramentas para o desenvolvimento e para a utilização no projeto, de modo a compreender quais são as mais apropriadas para o resultado final desejado, além de verificar o perfil motivacional do usuário, para a definição de elementos de engajamento para o projeto da solução que envolve jogos digitais ou seus elementos.

Aspectos pedagógicos: dizem respeito à definição da abordagem do tema para o recurso e do conteúdo a ser utilizado e apresentado. Essa abordagem define e influencia o projeto de modo a determinar parte da experiência educacional que o usuário terá com a solução de design.

Aspectos projetuais: concernem ao tipo de solução a ser desenvolvida (por exemplo: se jogo e/ou se gamificação; o tipo de jogo ou gamificação), além do método para o desenvolvimento, o fluxo de interações que gerarão o fluxo de telas e componentes de interface a serem projetados

Fonte: elaborado pela autora.

Na etapa de estruturação, as questões para os agentes (sejam estes desenvolvedores, usuários ou colaboradores) são baseadas e voltadas para a definição dos elementos desta fase, com o propósito de gerar respostas, de modo a viabilizar o desenvolvimento nas etapas seguintes. Desse modo, as perguntas apresentadas buscam definições que norteiam o planejamento do desenvolvimento do recurso, com foco nos elementos apontados nas cinco dimensões projetuais.

O checklist da etapa de estruturação é voltado para a definição de elementos que sustentem o projeto enquanto planejamento, com a indicação das principais decisões, tomadas a partir dos critérios e pontos levantados e estabelecidos na etapa anterior (compreensão) e nas questões apontadas para os agentes. Desse modo, o checklist fornece maior controle de possibilidades de ações ao longo da estruturação, para permitir uma elaboração projetual que direcione o desenvolvimento na etapa seguinte (produção).

Abaixo, são apresentadas diretrizes com apontamentos sobre o processo de estruturação de uma solução que envolve jogos digitais ou seus elementos para a Educação a Distância, com a indicação de colaboração ao longo das definições do projeto.

O modelo de avaliação projetual da etapa estruturação tem como foco investigar questões e práticas relativas ao controle de projeto, tais como os protocolos de documentação, a definição e o acompanhamento da alocação dos recursos para o projeto. Somam-se a isso os critérios para a definição dos tipos de interação do recurso, a coleta de dados do perfil e dos elementos motivacionais dos usuários, além das ferramentas para o desenvolvimento.

Em relação aos aspectos pedagógicos, o modelo de avaliação projetual propõe, na estruturação, conferir como e com base em quais critérios são definidos o conteúdo e o modo de abordagem do tema e, da mesma forma, com base no perfil tecnológico, lúdico e de aprendizagem, os aspectos projetuais apresentam reflexões sobre as decisões do tipo de solução, fluxo de interação e dos componentes a serem desenvolvidos.

O modelo de avaliação de design colaborativo da etapa de estruturação tem como objetivo averiguar como se dá a participação dos agentes ao longo da definição das prioridades de desenvolvimento, da documentação do projeto, dos tipos de interação possíveis, do fluxo de interação e do tipo de solução.

Além disso, nesta etapa, o modelo propõe verificar a participação dos agentes ao longo das discussões sobre a alocação de recursos, escolha das ferramentas para o desenvolvimento, do método, e sobre a definição da abordagem do tema e do conteúdo educacional do recurso.

A etapa de estruturação do modelo apresentado se diferencia dos demais pesquisados ao dar relevo à elaboração do projeto de modo colaborativo, priorizando a interação e participação dos usuários, considerando os aspectos pedagógicos e projetuais. Em contrapartida, os demais modelos consultados durante esta pesquisa possuem foco no design e documentação do projeto, ou na definição dos objetivos de aprendizagem, dos elementos de motivação e de jogo, ou ainda, na definição da arquitetura do projeto.

Fonte: elaborado pela autora.

5.4 Produção

Nesta fase ocorre o desenvolvimento colaborativo e a execução do projeto, conforme planejado na etapa anterior. É o momento para a produção e a implementação dos elementos e componentes do sistema, com o uso dos recursos disponíveis e das ferramentas selecionadas, a fim de gerar protótipos que permitam realizar testes para a implementação, até o fim do ciclo de produção.

Nesta etapa, as cinco dimensões projetuais (controle de projeto, interação e comunicação, coleta de dados, aspectos pedagógicos e aspectos projetuais) são voltadas à sistematização do processo produtivo e à viabilização da apresentação de protótipos para testes, discussão, aprimoramento até a conclusão do desenvolvimento da solução que envolve jogos digitais ou seus elementos.

Controle de projeto: diz respeito ao controle de produção, por meio do acompanhamento do andamento do desenvolvimento, além de gerir os prazos e recursos estabelecidos na etapa anterior e administrar a agenda de reuniões e de testes para a discussão do andamento e dos resultados.

Interação e comunicação: envolve apresentar e discutir a produção com desenvolvedores, usuários e colaboradores, além da realização de testes contínuos com os protótipos até a finalização da produção do projeto.

Coleta de dados: compreende realizar o registro da produção e dos testes, além de documentar as informações de modo a disponibilizá-las para todos os agentes, como meio de consulta para o constante aprimoramento dos protótipos.

Aspectos pedagógicos: ocupam-se da produção ou adaptação de conteúdo educacional para ser implementado na solução. Embora o conteúdo e a abordagem sejam estabelecidos na etapa anterior (estruturação), é possível que seja necessária a adaptação e/ou produção de conteúdos ao longo da produção. 

Aspectos projetuais: estão relacionados ao desenvolvimento de protótipos e versões do recurso a ser desenvolvido, além da implementação de componentes (textuais e visuais, além da interface) e da programação das interações previstas. 

Fonte: elaborado pela autora.

Nesta etapa, as questões para os agentes são direcionadas para organizar o processo de produção e desenvolvimento dos protótipos, ao promover reflexão acerca do que é necessário para dar início à produção de cada componente e para compreender como essa será gerenciada, testada, discutida e documentada, além de promover interação entre desenvolvedores e usuários e a participação destes no processo produtivo.

O checklist da etapa de produção apresenta questões acerca do controle, acompanhamento e registro do desenvolvimento da solução, de modo a viabilizar aprimoramentos no projeto a partir da realização de testes com os protótipos e da discussão dos resultados nas reuniões com os agentes, que fornecem subsídios para a revisão e os ajustes necessários.

Nesta etapa, são apresentadas diretrizes para o desenvolvimento, com apontamentos para ampliar a participação dos agentes ao longo do processo produtivo, dos testes e da documentação da produção da solução que envolve jogos digitais ou seus elementos para a Educação a Distância.

Na etapa de produção, o modelo de avaliação projetual propõe reflexão acerca dos protocolos e procedimentos para o controle da produção e dos recursos, além de questões sobre o modo como foram produzidos e testados os componentes e o conteúdo. Ademais, são apresentadas questões acerca do desenvolvimento de protótipos, os testes e a coleta de dados dos resultados desses para discussão e possível revisão do sistema, da interface e das interações.

O modelo de avaliação de design colaborativo apresenta questões para a reflexão sobre a participação dos agentes ao longo do processo de produção de uma solução que envolve jogos digitais ou seus elementos, seja de modo mais direto, como, por exemplo, na produção de protótipos, componentes ou conteúdo; ou de modo menos direto, por participação em testes com os protótipos, acompanhamento de registro de produção ou participação de reuniões para discutir os resultados e as possíveis modificações a serem feitas.

A principal diferença entre a etapa de produção do modelo apresentado em relação aos demais modelos pesquisados está no desenvolvimento colaborativo, seja por meio da produção de conteúdo, de protótipos, da realização de testes ou da discussão dos resultados e de possíveis implementações no projeto de uma solução que envolve jogos digitais ou seus elementos.

Fonte: elaborado pela autora.

5.5 Aplicação

A etapa de aplicação contempla a disponibilização da solução que envolve jogos digitais ou seus elementos e seu uso por usuários, de modo acompanhado por desenvolvedores, com suporte técnico, pedagógico e manutenção, em que professores e estudantes possam contribuir, de modo colaborativo.

Foi verificado nos modelos consultados (design de jogos13, aprendizagem baseada em jogos digitais14, gamificação na educação15 e design de recursos educacionais16) que etapas específicas com recomendações acerca da distribuição ou aplicação nem sempre são contempladas, por se tratarem de fases breves, em que o recurso desenvolvido é colocado em uso para gerar a avaliação do projeto ou do uso educacional. Desse modo, este framework propõe apenas uma etapa, denominada aplicação, que engloba esses dois momentos (distribuição e aplicação), por entender que esses se complementam. Nesta etapa, os elementos das cinco dimensões projetuais buscam favorecer o processo de distribuição, os modos de suporte e a manutenção ao longo do período em que o recurso é utilizado.

Controle de projeto: envolve o controle de distribuição, por meio do acompanhamento da disponibilização, do suporte técnico e pedagógico.

Interação e comunicação: diz respeito ao suporte técnico realizado ao longo do uso do recurso para auxiliar os usuários.

Coleta de dados: está relacionada aos dados de acesso, aos dispositivos e a quantas vezes o recurso foi acessado.

Aspectos pedagógicos: envolvem o suporte pedagógico ao longo do uso da solução que envolve jogos digitais ou seus elementos. 

Aspectos projetuais: compreendem as manutenções realizadas durante o período de uso da solução. 

Fonte: elaborado pela autora.

As questões para os agentes sobre o processo de aplicação visam investigar possibilidades de colaboração entre os agentes ao longo da disponibilização, do uso, suporte técnico, pedagógico e da manutenção da solução desenvolvida.

O checklist da etapa de aplicação aponta tópicos que envolvem as cinco dimensões projetuais em relação ao processo de gerenciamento da distribuição e à coleta dos dados de acesso do recurso. Além disso, também são abordados itens relativos ao suporte técnico e pedagógico antes e durante o uso da solução e à manutenção paralela ao longo do período em que essa é utilizada.

As diretrizes da etapa de aplicação dizem respeito ao conjunto de diretivas ao longo da distribuição e do uso da solução que envolve jogos digitais ou seus elementos, com a indicação da participação dos agentes nesses processos.

O modelo de avaliação projetual convida à reflexão acerca da etapa de aplicação, por meio de questões que verificam o modo como ocorre a distribuição da solução que envolve jogos digitais ou seus elementos; de que modo e em que canais de comunicação são disponibilizados os suportes técnico e pedagógico; e como ocorre a coleta de dados sobre o acesso e a manutenção do recurso.

O modelo de avaliação de design colaborativo visa verificar como os agentes participam do processo de design durante a etapa de aplicação da solução que envolve jogos digitais ou seus elementos. São postas questões sobre o feedback ao longo da distribuição e do uso e acerca das contribuições por parte dos agentes para o suporte técnico e pedagógico. Outrossim, são apontadas indagações para reflexão sobre a participação desses ao longo da coleta de dados de acesso e como esses contribuem para a manutenção do recurso.

O principal diferencial do framework apresentado em relação aos demais pesquisados é a colaboração ao longo da distribuição, do uso, do suporte e da manutenção, permitindo aos agentes contribuir de modo direto, enquanto os outros modelos possuem foco em distribuir, monitorar e dar suporte ao longo do uso.

Fonte: elaborado pela autora.

5.6 Avaliação

Esta é a fase do processo em que a solução produzida é validada, de modo colaborativo, após a distribuição e a aplicação, com a finalidade de conferir os resultados e se esses foram satisfatórios, ou se são necessários ajustes. A avaliação visa verificar os resultados da experiência do usuário e de aprendizagem, a partir do uso do recurso.

Diferente da etapa de produção, em que também ocorre validação em diferentes níveis (testes com jogadores para verificar a navegação, a experiência de jogo, a usabilidade, a inteligibilidade da interface e o funcionamento dos componentes programados), a etapa de avaliação tem por objetivo verificar os resultados finais, após a aplicação (distribuição e uso) da solução que envolve jogos digitais ou seus elementos. Portanto, para tal, interessam questões referentes à opinião dos usuários (feedback) em relação à sua experiência educacional com o recurso.

Nesta etapa, as cinco dimensões projetuais visam avaliar os resultados e a experiência de aprendizagem, a partir do feedback dos usuários para definir ajustes e o destino do recurso após a conclusão do projeto.

Controle de projeto: compreende o gerenciamento da avaliação dos resultados, por meio do acompanhamento e do controle de satisfação.

Interação e comunicação: envolve contatar os usuários para obter opiniões acerca da experiência educacional com o recurso.

Coleta de dados: diz respeito à coleta e ao registro dos feedbacks dos usuários acerca da experiência educacional com o recurso.

Aspectos pedagógicos: são voltados para a avaliação da experiência de aprendizagem a partir do uso da solução. 

Aspectos projetuais: estão relacionados à avaliação do resultado do projeto e à definição de ajustes e destinação do recurso após a conclusão.

Fonte: elaborado pela autora.

Na etapa de avaliação, as questões para os agentes visam compreender e promover reflexão acerca das possibilidades de atuação ao longo da verificação da experiência de aprendizagem, dos resultados do projeto, do registro de post mortem, dos possíveis ajustes e da definição da destinação da solução que envolve jogos digitais ou seus elementos após a conclusão do projeto. Além disso, as questões buscam compreender como os dados coletados sobre as opiniões dos usuários podem ser registrados, analisados e discutidos, e como esse processo avaliativo pode ser gerenciado e acompanhado.

A partir das questões para os agentes, o checklist desta etapa tem como foco enunciar pontos de verificação para o acompanhamento da avaliação, por meio da definição de um método e de metas e parâmetros para o controle de satisfação. Ademais, é preciso verificar como se dá a comunicação e o registro de opiniões sobre a experiência de aprendizagem com a solução que envolve jogos digitais ou seus elementos. Por fim, há ainda a verificação do registro de post mortem, da avaliação dos resultados e do destino do recurso com a finalização do projeto.

As diretrizes apresentadas a seguir apontam instruções para o processo avaliativo, com foco na colaboração, de modo a buscar a ampliação da atuação dos agentes ao longo da validação da solução utilizada.

O modelo de avaliação projetual desta etapa propõe reflexão acerca das ações para o gerenciamento da avaliação e o controle de satisfação, com a definição de parâmetros e metas avaliativas. Acerca das opiniões dos usuários, busca-se averiguar como é a comunicação para a obtenção do feedback sobre a experiência de aprendizagem. Em relação à coleta de dados, o modelo propõe o registro dos dados do feedback dos usuários e a construção de um post mortem, que guiarão a discussão dos resultados e decisão de ajustes e destino final da solução que envolve jogos digitais ou seus elementos.

O modelo de avaliação de design colaborativo visa verificar a participação dos agentes, em relação à definição de um método para sua participação no processo avaliativo e na definição de parâmetros para a avaliação. Também é função desse modelo verificar os modos de contribuição dos agentes para o registro do post mortem e a participação desses na discussão sobre os resultados da experiência de aprendizagem e do projeto. Por fim, é verificada sua colaboração na definição dos ajustes e do destino do projeto após a conclusão.

O modelo proposto se diferencia dos demais pesquisados em relação à etapa de avaliação ao empregar esforços na ampliação da participação dos usuários na definição de parâmetros e discussão dos resultados ao longo do processo avaliativo, enquanto os demais modelos mantêm foco no usuário apenas como fornecedor de feedback.

Fonte: elaborado pela autora.

5.7 Considerações sobre o modelo proposto e limitações

O modelo proposto abrange o trabalho colaborativo entre designers, estudantes e professores para o desenvolvimento de soluções que envolvem jogos digitais ou seus elementos, seja por meio de práticas de design participativo (os usuários participam e contribuem para o desenvolvimento da solução junto ao designer) ou de codesign (os usuários são criadores ou cocriadores com a assistência e mediação do designer no processo projetual).

Um dos principais diferenciais do framework apresentado é a autoavaliação por meio dos modelos de avaliação projetual e de design colaborativo apresentados e da sugestão de elaboração de um post mortem, além da avaliação da experiência de aprendizagem e dos resultados do projeto, durante a etapa de avaliação. Desse modo, o framework permite a execução de projetos de soluções que envolvem jogos digitais ou seus elementos de modo consciente e retroalimentado para aprimoramento constante, por meio da reflexão, colaboração e diálogo entre os agentes envolvidos.

Outro ponto a ser destacado é o fato de o framework proposto estimular e discutir possibilidades de produção de um recurso que possa ser reaproveitado, se construído de modo aberto, permitindo o redesign e/ou o reuso, além da discussão do destino final após a conclusão do projeto. Nesse sentido, espera-se que o modelo proposto estimule a produção de recursos abertos para modificação e reutilização em outras disciplinas ou cursos.

Ademais, merece relevo o fato de o framework proposto possibilitar a geração de soluções diversas, tais como jogo e gamificação, em razão de ter sido construído a partir de considerações constatadas na revisão de literatura sobre as experiências a respeito desse tipo de solução para a modalidade a distância. 

Além disso, o fato de o modelo proposto atender tanto ao design de soluções em forma de jogo (e suas variações encontradas na literatura, tal como simulações e metaversos) quanto gamificação (tanto estrutural, quanto de conteúdo), se dá em detrimento de essas decisões fazerem parte do processo projetual a partir do contato colaborativo e da participação do usuário.

Nesse sentido, entende-se que propor um modelo que atenda apenas ao design de jogo ou de gamificação excluiria etapas no próprio processo de design colaborativo, em que o usuário é inserido no processo, junto ao levantamento de suas preferências e referências lúdicas, pedagógicas e tecnológicas que demandará um tipo de solução específica ou um conjunto de soluções, para o caso da existência de perfis diversos. Nessa perspectiva, é justamente a atuação do usuário, de modo colaborativo e participativo nas etapas de compreensão e estruturação, que definirá o tipo de solução.

Com o intuito de tornar o modelo abrangente para esses tipos de solução, houve o cuidado de inserir nas etapas aspectos projetuais constatados a partir da revisão de literatura17 tais como: o gênero de jogo ou tipo de gamificação, a característica gráfica, os elementos de mecânica e dinâmica, a ferramenta de desenvolvimento; o dispositivo e a plataforma de uso, além do método para o desenvolvimento, a definição da equipe, dos prazos, recursos, da avaliação dos resultados. Ademais, são considerados aspectos do design educacional18 e de abordagens pedagógicas, tais como a definição do tema, do conteúdo, os tipos de uso (individual/coletivo; síncrono/assíncrono), o foco educacional (introdução, revisão, avaliação, exercício) e a abertura do recurso, no processo projetual.

O modelo apresentado contempla elementos para o design desses tipos de soluções em todas as etapas do processo, tal como reforçado pelos quadros comparativos gerados ao final de cada etapa, que apresentam o foco dos modelos de Aprendizagem Baseada em Jogos Digitais, gamificação na Educação, design de recursos educacionais e de Design de Jogos estudados nesta pesquisa, em comparação com o modelo proposto, que apresenta como diferencial a colaboração e a possibilidade aos usuários de participação e protagonismo em todas as etapas, inclusive durante o desenvolvimento.

Essa participação e esse protagonismo por parte de professores e estudantes na fase de produção, ao apresentar a possibilidade desses agentes atuarem como desenvolvedores é outro ponto relevante, incluindo a possibilidade de o designer atuar como mediador do processo projetual. Nesse sentido, são apresentadas diretrizes e possibilidades de contribuírem ou assumirem o desenvolvimento de partes ou do todo, no processo produtivo.

Além disso, ressalta-se a integração do framework com as perspectivas teóricas discutidas ao longo da revisão de literatura19 acerca das abordagens pedagógicas. O modelo permite aos agentes aprender uns com os outros, ao “co-laborar” (Freire, 1987) e aos estudantes uma vivência educacional renovada, com base a experiência, reconstrução e reflexão (Dewey, 1976) por meio do fazer projetual e da tomada de decisões. 

Ademais, o modelo propõe aos estudantes práticas construtivistas (Piaget,1994; Vygotsky, 2007), com a participação ativa para a formulação de hipóteses e construção de alternativas projetuais por meio da discussão e interação com professores e designers, além de práticas construcionistas (Papert, 1991), uma vez que o modelo requer envolvimento dos participantes, em ato de aprendizagem constante ao longo do fazer projetual. Ao mesmo passo, o framework propõe fortalecer práticas conectivistas (Siemens, 2005; Downes, 2008), ao considerar o ato projetual por meio de práticas colaborativas um fazer conectado, que se beneficia do conhecimento diverso em rede, e permite a feitura de soluções abertas, dando autonomia e participação aos agentes envolvidos.

Com relação às limitações do framework apresentado, destaca-se a sua dimensão. Embora proponha mecanismos simples (usar de listas de verificação, responder perguntas e ler diretrizes), o modelo proposto é extenso, em razão da quantidade de fatores que podem estar em pauta para a produção de uma solução que envolve jogos digitais ou seus elementos para a modalidade a distância. Tal constatação reforça o pensamento verificado na revisão de literatura20 de que o Design de Jogos é um campo projetual vasto e complexo.

Diante da dimensão e da diversidade de componentes do modelo proposto (esquemas de elementos; questões para professores, designers e estudantes; checklists; diretrizes; modelos de avaliação projetual e de colaboração de cada etapa), reforça-se a sugestão de haver um responsável por conduzir o processo projetual e/ou avaliativo, tal como o designer de jogos. Sugere-se que este desempenhe a função de gerente de projetos ao longo do processo, devido ao número de etapas e subetapas do modelo proposto e a necessidade de entendimento de todo o fluxo projetual, para conduzi-lo de modo a aproximar os agentes participantes.

Relacionado ao último ponto citado, outra limitação a ser destacada é o fato de ser um modelo que exige conhecimento prévio sobre Design de Jogos, Aprendizagem Baseada em Jogos Digitais e gamificação na Educação para a aplicação. Tal requisito fica evidente, por exemplo, na etapa de estruturação, no momento de definição do gênero e dos elementos da solução em razão do tipo de abordagem do tema definido e no perfil do usuário; ou ainda, na etapa de produção, quando é sugerida a produção de protótipos de baixa, média ou alta fidelidade; a produção e implementação de componentes e a programação das interações no sistema conforme a definição de prioridades para viabilizar a construção dos protótipos e a realização dos testes. 

Do mesmo modo, o modelo exige conhecimento prévio acerca de práticas educacionais, teorias de aprendizagem e características da Educação a Distância, tal como apontado na etapa de compreensão, em que devem ser definidas abordagens pedagógicas para as atividades do recurso; ou na etapa de estruturação, quando é preciso definir os tipos de uso e de interação do recurso. Para tanto, sugere-se conhecer a literatura,2122 projetos e experiências23 que forneçam subsídios ao fazer projetual proposto pelo modelo. 

Essas limitações com relação a essa especificidade reforçam a necessidade de haver no processo designers, professores e estudantes, dada a complexidade das áreas envolvidas (Design de Jogos e Educação a Distância), ainda que os usuários também atuem como designers. Contudo, destaca-se a colaboração interdisciplinar, presente em todas as etapas do processo de design, com o intuito de suprir tais limitações.

Por fim, destacados os diferenciais e as limitações, entende-se que o framework apresentado cumpre os objetivos propostos em conformidade com a integração teórica apresentada ao longo desta obra, ao detalhar seus instrumentos para a elaboração de soluções que envolvem jogos digitais ou seus elementos para a Educação a Distância, de modo a viabilizar a ampliação da atuação de designers, professores e estudantes no processo projetual.